メルカリで悪い評価をつけられた…こんな経験ありませんか？
写真は、コンサルをおこなている生徒のメルカリアカウントです。
1番上と下の評価に関しては、購入者がテキトーに評価をつけたり、ないことをいいつけたりしています。
こんな感じで理不尽な理由で評価をつけられたら最悪です。
理不尽な評価ならなおさら即削除したいと誰しもが思います。
（評価で販売数が減少することもあるし）
本気でメルカリ物販に取り組んでいるのにテキトーに評価する人種には正直腹が立ちますよね？
そんな時は冷静に、、この記事を読めば解決することができます。
さて実際に、削除する方法を解説していこうと思います。
今回の評価削除の流れ
評価を確認
↓
事務局にすぐ相談する（冷静に）
↓
話し合いで合意のもと削除！
つまり簡潔に言うと
事務局に丁寧に事象を説明して、購入者に連絡しただけです。
え？こんなに簡単なの？
と思いましたか？
これが私の数々の悪評価を消してきた1番最適な方法なのです。
評価を削除できた理由
私が今回メルカリで悪い評価を消せたのは、相手の「規約違反」が発覚したためです。
メルカリの評価における規約違反の例
実際にお問い合わせ→メルカリ側からの返答です。
簡潔にまとめると
メルカリでは原則、評価の「変更」や「やり直し」はできない仕組
・取引において禁止行為・迷惑行為が確認できる
・双方のお客さまが話し合いにより評価の非表示または変更に合意
・誤操作で「残念だった」評価をしたと申告がある
・事務局が不適切と判断した評価
まず悪い評価をつけられた時は、上記の行為に当てはまっていないか確認してみてください。
少しでも当てはまる場合は、チャンス！
事務局に連絡してみましょう。
また、当てはまらない場合でも購入者に連絡をとってみて、
理由を再度確認して見るのも有効です。
購入者から違反行為に当てはまる言葉が出てくるかもしれません。
購入者への連絡には、一つポイントがあります。
心がけるのは、購入者から丁寧に聞き出すことです。
自分の感情のままに話しても、相手もいい思いはしませんし、上手に話を進めることができません。
間違って悪い評価を押してしまった可能性もありますしね、、
悪い評価を消す手順と文章テンプレート
PCでもスマホでも共通の削除手順
メニューから”問い合わせ”を選択
“発送・受け取り・評価について”の項目を選択
商品ID入力欄に該当商品IDを記載
購入者側なのか出品者側なのかを選択
詳細を説明する文章を記載
評価削除依頼のテンプレート
メルカリ事務局 ご担当者様
いつもお世話になっております。
この度、取引ID：○○○○○○○○こちらのお取引において、相手方より悪い評価を付けられてしまいました。
こちらについて、確認した所、以下の理由から不当な評価であると判断致しましたので評価の取り消しをお願い致します。
不当な評価と判断した根拠は下記の通りでございます。
１、〜〜〜〜〜〜〜〜
２、〜〜〜〜〜〜〜〜
３、〜〜〜〜〜〜〜〜
４、〜〜〜〜〜〜〜〜
５、〜〜〜〜〜〜〜〜
上記根拠より、こちらの評価は不当なものだと判断致しました。
大変お手数をおかけしますがご対応よろしくお願い致します。